Conversaciones de… ¿estrategia? ¿táctica?

XAVIER GÓNGORA

Hace unos días, durante una reunión de planificación, surgió la distinción entre táctica y estrategia. Algunos de los presentes utilizaban “táctica” y “estrategia” como sinónimos. Algo bastante frecuente es emplear las palabras estrategia y táctica en los mismo términos y de manera fortuita.

Básicamente la diferencia es:

Cuando se diseña una estrategia, se hace para identificar claramente los objetivos más amplios (objetivos generales) que facilitarán al equipo organizar sus recursos generales y avanzar.

Cuando se diseñan las tácticas, se hace para definir los recursos específicos que ayudarán a alcanzar los objetivos parciales, que apoyarán a la estrategia definida.

Si buscan, encontrarán infinitud de definiciones, pero digamos que no es mi intención centrarnos en la distinción entre estrategia y táctica, sino por el contrario, hacer una breve reflexión entorno a lo que evocan estas palabras para tomar ConsCiencia.

La primera, la realizaré desde la Biología Cultural, más adelante, en un próximo artículo, realizaré una segunda reflexión desde las Ciencias de la Complejidad.

Como en Matríztica solemos decir, “las palabras tienen historia”. Veamos el origen de estas palabras:

Ambas provienen del griego. En el caso de “Estrategia” se relacionaba con «ejército», «conducir», «guiar». Y en cuanto a “Táctica” se relacionaba con  «ordenar», «poner en orden», etc. Así pues, básicamente los mundos que traen a la mano estas palabras tienen relación con la “apropiación”, “la dominación” y el “control”.

Xavier Góngora

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De la responsabilidad social empresarial a las redes de conversaciones colaborativas y solidarias

Estos últimos años ha ido aumentando el número de empresas que implementan acciones socialmente responsables. Desde ya, que ha sido y está siendo un avance considerable, pero bajo mi opinión, todavía queda muchísimo camino que recorrer, pues son pocas las organizaciones que han incluido el “vivir y convivir solidario en su ADN”. En estas organizaciones referentes, las dinámicas operacionales y relacionales que generan, constituyen redes de conversaciones que configuran un vivir cultural enfocado en la productividad, sin caer en la enajenación del lucro desmedido y el “todo vale”, y en cambio, ponen en valor la cultura solidaria con el entorno comunitario, desde una visión holística del ecosistema de negocio como sistema adaptativo complejo.

Quizás creas que es una utopía… pues no, doy fe que dichas organizaciones existen y otras, están en vías de transformación.

Si estás interesado/a en esta transformación cultural, te invito a prestar atención a las innovaciones que la Escuela Matríztica de Santiago está aportando.

Xavier Góngora

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Creative Mornings: Conversaciones creativas al alcance de todos

 

Creative Mornings es una iniciativa sin ánimo de lucro cuya misión es generar espacios creativos al alcance de todos. La fórmula es bien sencilla (y poderosa): Un viernes al mes los participantes se reúnen para desayunar y conversar sobre proyectos creativos. A las 9h de la mañana se realiza una ponencia de 20 min. seguida de otros 20 min. de reflexión y desayuno, y se finaliza a las 10h30m.

El proyecto nace en 2008. Su misión es extender la creatividad a todos los colectivos de una comunidad y conectar lo que está ocurriendo en una ciudad, con un entorno creativo más amplio.

En la actualidad hay en el mundo 87 ciudades creativas. Si tu ciudad está incluida en la red CM, puedes ver los próximos eventos en su página web. Y si quieres que tu ciudad forme parte de CM,  aquí encontrarás información.

Xavier Góngora

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Mucha comunicación y poca conversación

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Estamos comunicándonos continuamente, tanto es así, que lo hacemos incluso cuando no somos conscientes de ello. Pero, ¿realmente conectamos con las personas o simplemente realizamos un intercambio de información? Habitualmente hacemos lo segundo, nos quedamos en una simple transmisión de información: intercambiamos datos, hechos, opiniones, etc., en lugar de conversar y conectar con el otro.

Te sugiero ir más allá de la mera comunicación y conversar, teniendo así la oportunidad de generar una experiencia significativa, de escuchar al otro o la otra desde la riqueza que la diversidad nos proporciona, para observar otras formas de pensar y de hacer.

Xavier Góngora

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Las redes sociales: de vuelta al conversar organización-cliente/usuario

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Desde hace miles de años, cuando nacieron los primeros mercados, las conversaciones entre la demanda y la oferta estuvieron siempre presentes. Sin embargo, esta forma de hacer negocios cambió cuando hace unos años aparecieron los medios de difusión. En ese instante, las organizaciones empezaron a dar prioridad a la comunicación unidireccional… hasta la irrupción de las redes sociales.

Nadie pondrá en duda que con las redes sociales, llegó una nueva forma de entender la interacción organización-cliente/usuario. De una manera sencilla, las redes sociales nos posibilitan iniciar conversaciones con nuestros clientes o usuarios, pero no debemos olvidar que:

- El fenómeno conversacional siempre estuvo ahí, simplemente había quedado en el olvido.

- Las redes sociales nunca podrán sustituir al conversar presencial.

Xavier Góngora

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Mentirosos profesionales: Un negocio inaceptable

Construir un espacio de confianza, es el punto de partida para conversar. Por lo tanto, la mentira y la ocultación no tienen lugar en el conversar colaborativo. Pues bien, me he quedado perplejo al descubrir que hay una empresa que se dedica a crear coartadas y mentiras, para cubrir a sus clientes. No, no estoy alucinando, la empresa existe y está ubicada en Estados Unidos.

El funcionamiento es el siguiente, una vez has contratado el servicio te entregan un mail y un número de teléfono y al otro lado, el cliente tendrá disponible una serie de personas que confirmarán la supuesta verdad, haciéndose pasar por un antiguo jefe, una compañera de trabajo, un familiar, etc.

Por razones que entenderéis, no adjunto la página web de este modelo de negocio que para mí es inaceptable.

Xavier Góngora

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Bibliotecas donde los libros no son de papel, se constituyen en el conversar

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HOL (Human Library Organization) nació en 1999 en el marco del festival de música Roskilde. Tras la brutal agresión que un joven recibió, Stop Violence y la organización del festival, iniciaron una serie de eventos en el marco del festival, para abrir conversaciones entre personas con diferentes prejuicios.

Actualmente HOL está presente en más de 30 países. Su peculiaridad reside en que los libros no son de papel, en HOL un libro es una persona que se ha visto juzgada, discriminada o sometida a un determinado estereotipo y su misión es acabar con estos prejuicios a través de conversaciones, en las que comparten sus valores y su particular manera de estar en el mundo. Una excelente forma de aceptar,  comprender  al otro o la otra y tomar ConsCiencia.

Los libros de HLO son de lo más diversos, existen de todos los colores, de todas las religiones, de monjas, prostitutas, heterosexuales, homosexuales, inmigrantes, diversidad funcional, disminución intelectual, etc.

Te recomiendo que visites su página, es muy interesante HOL.

Xavier Góngora

 

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